Comment effectuer un retour

1. Remplir tous les champs du formulaire de demande de retour sur notre site
2. Préciser la commande et le numéro d’article
3. Choisir l’heure d’arrivée du courrier

Retour de produits de qualité

Pour le retour de marchandises de qualité, nous ne remboursons que le coût des marchandises. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Il en va de même pour un retour partiel de marchandises de qualité – les frais de livraison ne sont pas non plus remboursés.

Vous pouvez retourner un article ou l’ensemble de votre commande si les conditions suivantes sont remplies :

L’article et son emballage doivent être conservés dans leur état d’origine.
Confirmation de votre identité et du fait de l’achat et de ses conditions (ticket de caisse ou reçu).
La demande de retour doit être soumise dans un délai de 3 jours à compter de la date d’achat.
L’article retourné n’est pas inclus dans la liste des produits non remboursables.

Retour de marchandises défectueuses

Vous pouvez retourner les marchandises défectueuses en vous faisant rembourser intégralement le prix de la commande et les frais d’expédition. En cas de retour partiel, les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Nous considérons qu’un article est défectueux s’il répond à l’une des conditions suivantes : article, couleur, style, qualité ou taille incorrects. Les différences dans la mise en page et les éléments de conception ne seront pas considérées comme un indicateur de la non-qualité du produit.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné. Si le remboursement est effectué sur un compte bancaire, le délai de remboursement peut être allongé en raison des conditions de traitement des paiements de la banque.